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Preguntas Frecuentes

  • ¿Como me puedo postular a una Vacante? +

    Lo invitamos a consultar y registrarse al siguiente enlace donde podrá conocer las vacantes ofertadas a nivel nacional. Consulta y registrate aquí

  • ¿Cómo puedo comunicarme a Servicio al cliente? +

    Tenemos tres canales disponibles:
    Celular: 3009108957
    WhatsApp: 320830206
    Correo electrónico: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

  • ¿Como puedo solicitar mi Certificación Laboral y desprendibles de pago? +

    Puede ingresar al siguiente enlace que lo direccionará directamente a nuestra plataforma donde podrá descargar certificaciones laborales y comprobantes de pago.
    Portal de Trabajadores

    Encaso de no poder acceder a nuestro portal web, es indispensable enviar la solicitud al correo This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. adjuntar una copia de su documento de identidad con firma de su puño y letra.

  • ¿Cuáles son los requisitos para el retiro de cesantías? +

    Debe adjuntar al siguiente correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. los siguientes requisitos según su solicitud.

    COMPRA DE VIVIENDA NUEVA O USADA.

    • Carta del trabajador (a) solicitando el retiro de las cesantías.
    • Promesa de compraventa (Con firmas autenticadas de ambas partes)
    • Certificado de libertad y tradición, no superior a 30 días de expedición
    • Fotocopia de la cédula del empleado y vendedor.
    • Certificado de extracto o certificado de saldos según el fondo que corresponda.

    EN CONSTRUCCIÓN O MEJORAMIENTO DE VIVIENDA.

    • Carta del trabajador (a) solicitando el retiro de las cesantías.
    • Contrato civil de obra con el que se construirá o remodelará la vivienda.
    • Cotización de los materiales para la obra.
    • Certificado de libertad y tradición, no superior a 30 días de expedición.
    • Fotocopia de la cédula del trabajador.
    • Certificado de extracto o
    • Certificado de saldos según el fondo que corresponda.

    PAGO O AMORTIZACIÓN DE CRÉDITOS HIPOTECARIOS.

    • Carta del trabajador (a) solicitando el retiro de las cesantías.
    • Certificado bancario de la deuda o extracto bancario.
    • Fotocopia de la cédula del empleado.
    • Certificado de libertad y tradición no superior a 30 días de expedición.
    • Certificado de extracto o certificado de saldos según del fondo de cesantías.

    RETIRODE LAS CESANTÍAS PARA FINANCIAR EDUCACIÓN.

    Las cesantías se pueden retirar para pagar educación para el trabajador, cónyuge y/o hijos en los siguientes usos:
    • Estudios superiores
    • Estudios de programas técnicos.
    • Pago de créditos educativos.
    • Pago o compra de seguros educativos.

  • ¿Dónde puedo solicitar Certificado de ingresos y retenciones? +

    Debe enviar al correo electrónico This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. copia de su documento de identidad con firma y número de documento de identidad.

  • ¿Como puedo descargar mi Seguridad social? +

    Puede ingresar al siguiente enlace que lo diseccionará directamente a la plataforma de APORTES EN LINEA donde podrá descargar la seguridad social. Click aquí para descargar certificado

  • ¿Como radico mis incapacidades? +

    Puede enviar un correo a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., adjuntar los siguientes documentos:
    • Copia de su documento de identidad
    • Incapacidad medica
    • Historia clínica (aplica únicamente para las incapacidades iguales o mayores a 3 días)

  • ¿A partir de que momento me atiende la EPS? +

    Durante el primer mes puede ser atendido por urgencias vitales. Desde el segundo mes puede solicitar citas medicas y otros servicios.